La transformación digital es la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen. La misma se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos.

El término transformación se refiere a un cambio fundamental en los negocios del día a día de una organización, desde los tipos de productos y servicios que produce hasta la forma en que los entrega.

Una organización en la necesidad de una transformación – ya sea una empresa, agencia gubernamental o un proveedor de servicios como los de cuidado de la salud – por lo general responde a un cambio en el mercado y a la demanda de los consumidores por un producto o servicio.